FAQ

📦 Commandes

Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit de votre choix, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement. Contactez-nous au plus vite via la page Contact, nous ferons notre possible.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) ainsi que d’autres moyens sécurisés proposés sur Shopify.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.